Tham khảo

Quy định sử dụng yo 69 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh tài khoản, giao dịch và mọi hoạt động của bạn trên yo 69, áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ luật địa phương
yo 69 Quy định sử dụng yo 69 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhằm xác nhận giao dịch của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể yêu cầu khoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh ví. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về quy định rút tiền, điều kiện ví Viettel Money hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định yo 69

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề thường gặp về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Khi bạn xác nhận đăng ký, bạn đã đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Tiếp tục dùng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận nội dung mới.

Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản giao dịch của chúng tôi. Số tiền ghi nhận theo thực tế đến ví tài khoản; sai sót từ phía ví điện tử của bạn không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Báo ngay qua live chat để chúng tôi khoá tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử giao dịch. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; hãy không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Rút tiền yêu cầu ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Xác minh đúng ngay từ đầu giúp giao dịch xử lý nhanh, tránh bị giữ lại để kiểm tra thêm.